住宿條款與取消政策
最後更新: 2026-09-17
- 合同成立
- 在 Beds24 結算頁面完成付款（預訂時10%）時，住宿合同即成立。確認郵件由 Beds24 傳送。
- 更改·取消方式
- 無法在網站上辦理。請透過聯絡表單並附上預訂編號、姓名和入住日期。受理時間以本公司收到表單的日本時間為準。
- 取消費用
型別 取消費用 一般預訂 入住日前7天23:59（日本時間）前免費；此後收取住宿總額的100% 整棟包租（MIST、PUFF 等）及旺季（年末年初、黃金週、盂蘭盆節） 入住日前14天23:59（日本時間）前免費；此後收取住宿總額的100% 未聯絡未入住（No-show） 住宿總額的100% 縮短天數、減少人數等部分取消 取消部分適用同樣的期限與費率 - 費用基準與退款
- 取消費用以住宿總額（含住宿費、清潔費及稅費）為基準計算。退款透過 Stripe 退回至付款銀行卡，通常需5〜10個工作日到賬。
- 因本公司原因無法提供住宿時
- 因災害、裝置故障等無法提供住宿時，將全額退還已收款項，並儘可能協助安排替代住宿。
- 其他
- 入住 15:00 起 / 退房 11:00 前。超過定員入住或違反禁菸、噪音等房屋規則時，即使在入住期間也可能被要求離開（不予退款）。