住宿条款与取消政策

最后更新: 2026-09-17

合同成立

在 Beds24 结算页面完成付款（预订时10%）时，住宿合同即成立。确认邮件由 Beds24 发送。

更改·取消方式

无法在网站上办理。请通过联系表单并附上预订编号、姓名和入住日期。受理时间以本公司收到表单的日本时间为准。

取消费用

类型	取消费用
一般预订	入住日前7天23:59（日本时间）前免费；此后收取住宿总额的100%
整栋包租（MIST、PUFF 等）及旺季（年末年初、黄金周、盂兰盆节）	入住日前14天23:59（日本时间）前免费；此后收取住宿总额的100%
未联系未入住（No-show）	住宿总额的100%
缩短天数、减少人数等部分取消	取消部分适用同样的期限与费率

费用基准与退款

取消费用以住宿总额（含住宿费、清洁费及税费）为基准计算。退款通过 Stripe 退回至付款银行卡，通常需5〜10个工作日到账。

因本公司原因无法提供住宿时

因灾害、设备故障等无法提供住宿时，将全额退还已收款项，并尽可能协助安排替代住宿。

其他

入住 15:00 起 / 退房 11:00 前。超过定员入住或违反禁烟、噪音等房屋规则时，即使在入住期间也可能被要求离开（不予退款）。