宿泊約款・キャンセルポリシー

最終更新: 2026-09-17

契約の成立

Beds24 の決済画面でお支払い（予約時10%）が完了した時点で宿泊契約が成立します。確認メールが Beds24 から届きます。

変更・キャンセルの方法

サイト上ではお手続きできません。お問い合わせフォームから、ご予約番号・お名前・宿泊日を添えてご連絡ください。受付日時は当社がフォームを受信した日本時間とします。

取消料

区分	取消料
通常のご予約	チェックイン日の7日前 23:59（日本時間）まで無料。以降は宿泊料金総額の100%
一棟貸し（MIST・PUFF など）・繁忙期（年末年始・ゴールデンウィーク・お盆）	チェックイン日の14日前 23:59（日本時間）まで無料。以降は宿泊料金総額の100%
無連絡不泊（ノーショー）	宿泊料金総額の100%
泊数短縮・人数減による部分取消	短縮・減少分について上記と同じ締切・料率を適用

取消料の対象と返金

取消料は宿泊料金総額（宿泊料金・清掃費・税を含む）を基準に計算します。返金は Stripe を通じてお支払いのカードへ行い、反映まで通常5〜10営業日かかります。

当社都合で提供できない場合

災害・設備故障等により宿泊を提供できない場合は、受領済みの全額を返金し、可能な範囲で代替施設をご案内します。

その他

チェックイン 15:00〜／チェックアウト 11:00。定員を超えるご宿泊、禁煙・騒音等のハウスルール違反があった場合は、滞在中でもご退去をお願いすることがあります（返金なし）。